Retouren

Heel eerlijk gezegd zijn wij bij The Food Lane geen fan van retourzendingen ;-).

Heb je vragen over een product of twijfel je over je aankoop? Stuur ons gerust een mailtje. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je aankoop helemaal naar wens is, zodat retouren hopelijk niet nodig zijn. 

Mocht je toch echt niet tevreden zijn over je aankoop, dan kun je je bestelling retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je afziet van de aankoop.

Voorwaarden voor Retourneren

• Het artikel moet in de oorspronkelijke staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Het boek mag niet beschadigd of gelezen zijn, en eventuele extra's (zoals bijlagen of promotieartikelen) dienen meegezonden te worden.

Kosten van Retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We raden aan om het pakket te verzenden met een track & trace-code, zodat je de retourzending kunt volgen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde boeken in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag (excl. verzendkosten) zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om de retourzending aan te melden.
2. Verpak het boek in de originele verpakking, en zorg ervoor dat het voldoende beschermd is tijdens het transport.
3. Stuur het pakket terug naar het door ons opgegeven retouradres. Vergeet niet je ordernummer bij te voegen, zodat we je retourzending snel kunnen verwerken.